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守正出奇 OYO酒店玩转品牌营销

来源:中国产业新闻网 编辑:李明 2019-10-18 12:00:34

  要说服务业里革新最迟钝的,酒店行业必须算一个。互联网的风虽然刮了很久,但真正抓住互联网提升运营效率和质量的,没有几家。在营销方面,品牌往往只是停留在博眼球的“无用功”上,噱头一大堆,效果却华而不实。

  而定义为新型连锁酒店的OYO,守正出奇,以其“差异化”的品牌建设,与传统酒店拉开了距离,进行了体系化、全维度的品牌营销。

  OYO酒店在品牌营销建设中摆脱了业界对经济型酒店的陈旧认知,也有别于高档、豪华星级酒店,真正以年轻、自有、独立、好玩的产品理念,成为消费人群选择的主要酒店品牌。

  洞察用户心理,因地制宜玩转品牌营销

  面对持续的消费升级与客群细分,OYO酒店把旗下酒店分为轻享、智享、尊享三个等级。目前,OYO酒店已经在338个城市开出了1.3万家酒店。数据某种意义上足够证明:这种规模进度,是运营体系和管理架构成熟后的自然结果,是品牌营销下对于市场和消费者心智的成功占领。

  尽管业内感慨经济型酒店的“黄金时代”不再,但在彼时的风口之下,仍有众多针对五环外市场经济型酒店的品牌进入,但由于对运营能力优化与品牌体系建设的疏忽,当大潮回落、行业真正需要比拼内功的当下,部分玩家的运营将显越来越难以为继,因为品牌的认知和忠诚度的建立,非一朝一夕。

  如同Brandz和BAV集团主席David Roth谈到,“人们越来越认可——品牌价值的持续增长是因为其创新方面具有领先优势;在竞争加剧和瞬息万变的市场背景下,打造更强大的品牌是保持持续竞争力的必要条件”。

  OYO酒店在扎根于市场时,除了可复制、可靠的酒店产品,还策划了从营销活动到品牌建设的一系列根植于新型酒店的活动。

  在去年的万圣节,OYO酒店玩了把快闪跨界。在成都,OYO酒店联合休闲坐标贰麻酒馆打造了深夜解压酒馆,在宁波则与本地年轻人最爱的NOVA酒吧,推出了“幻觉交易所“,以时尚潮流的跨界营销,引爆了年轻群体的激情。

  早先时候,OYO酒店在对旗下位于深圳老城区的某家宾馆进行改造时,将朝向马路的整面墙体粉刷成一面8层楼高的彩绘文化墙,夺目的色彩在周边环境的衬托下异常醒目,成为了深圳新晋的网红打卡圣地,圈粉了一众年轻人。

  链接新鲜事物玩法上,OYO与网易洞见、AR游戏悠梦联合打造的OYO悠梦AR主题酒店,面对追求新鲜体验的年轻群体,合作在线下场景和优质IP结合的基础上,借助了时下火热的AR技术,以全新的交互方式将虚拟世界与现实世界有效连接起来,为住客带来全方位的体验提升,收获了一大批的热情粉丝。

  在社会责任的承担上,OYO酒店联合过众多知名品牌在全国六个城市发起“城市发现计划” 与当地青年群体及大学生一起探寻当地城市生活文化空间,提供平台让青年群体与当地文化互相交流、碰撞,了解自己城市的传统文化根基与新文化的发展,赋予传统与潮流文化新力量。

  今年的9月中旬,OYO酒店与咪豆音乐节一起中秋狂欢,以“白日造梦”为主题,让大家high了一把。

  从酒店这个场景来看,如此多元、跨界、好玩、新鲜、有趣的活动,是任何一个传统酒店都没有像OYO酒店这样如此全面、大规模、持续性的做过。

  根植产品本身,实现品牌价值持续增长

  足够专注+足够聚焦,让OYO酒店在品牌认知度和影响力上不断实现新的突破;而日益强大的品牌影响力,又为OYO酒店品牌价值的赋能提供了坚实基础。

  回到品牌建设本身,要承认,纯粹的噱头式营销或许只是做了一定程度的营销,但是真正的品牌力却从来就无法“速成”;品牌的溢价无法通过具体的KPI来衡量,但品牌效应回报的力量非常巨大,如今,满大街的红色OYO招牌就是最好的广告。

  一如OYO酒店首席运营官施振康所说:“从来没有一家酒店像OYO这样,如此快的速度为消费者提供更可靠和有品质的住宿服务。”

  银川的单体酒店主彪哥说:“明年,银川市就要开通高铁了,希望乘着旅游经济的浪潮,让酒店继续火下去,背包客最喜欢OYO这样的连锁大品牌了。”加入OYO后,彪哥意外地发现,以前常住在朋友家酒店的客人,变成了自己家的常客,附近其他家具建材市场的业务员,也跑远来住。过去他还从没遇到过这种情况。OYO的动态调价配合多渠道营销策略,将酒店收益最大化。除了OTA运营,OYO借助庞大会员体系,通过自有APP和小程序的丰富营销活动为酒店导流。

  西安市快七十岁的单体酒店业主李东说:“加盟OYO之后,酒店装修新了,知名度高了,客源数量多了,网上订单涨了,管理也更加规范,还是大品牌让人放心。”

  不到2年时间,OYO已经拥有逾万家酒店。除了特有的创新商业模式和人力资源战略,OYO的品牌也成为整个OYO最重要的核心资产组成部分。品牌价值并不单单取决于规模和时长,正如OYO正在进行的品牌建设之路,充分展示了如何经营品牌内核,并真正实现价值成长。虽然年轻,但拥有踏实的底层操作逻辑,OYO的品牌建设值得参考。

责任编辑:李明
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