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重在管人成在管心

来源:城市金融报 编辑:李明 2019-05-12 18:11:48

  企业的竞争就是人才的竞争,企业是否能够长远发展,除了与时俱进的战略、不断推陈出新的产品、适应市场变化的定价,更重要的是人才的管理,它们都需要有团队的同心合力、精诚合作才能实现。

  要实现团队同心合力,就需要团队成员统一思想,这就要从了解人性开始,一直以来就有人性善与人性恶之争,其实所谓人性善恶争论是人类在行为心理上是以利他为本还是以利已为本的争论。比如:一个善良的人,面对巨大的利益面的诱惑也会沦陷,使用手段获得利益。一个囚徒也会为了保持高大的父亲形象,在自己善良的女儿面前也会展现出慈祥的一面。现在我们不能再用绝对的善恶、好坏标准来评判人。甚至有些经典形象也发生了逆转,比如,我们对好吃懒做、贪吃好色的猪八戒,现在成了重情重义的好男人;专吃小羊的灰太狼本该是个大坏蛋,但现在却成了“要嫁就嫁灰太狼,这样的男人是榜样”。

  人性被善良的东西激发,人就会朝着善良的、积极的方向成长;人性被邪恶的东西点燃,人也会朝着邪恶的、消极的方向发展。

  企业管理分为以强行管制的,还是以人性化管制两种方式。以强行管制为主企业管理,主要不关注人性,不关注人的心理,只为企业利益,势必会造成团队成员感受不到组织的关怀,在组织中找不到归属感、成就感、公平感、成长感,这种管理模式下,人更像是机器,没有感情、没有思想。人性化的管理则是在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。注重对人性的研究,注重激发人性善良、积极面,激发人的潜能。

  通过研究人性,激发员工内在动力,企业为员工提供发展的平台,员工为企业的发展保驾护航,同时找到企业愿景与员工发展的平衡点,找到企业利益与员工收益的平衡点,找到企业发展与员工成长的平衡点,双方互相成就,互利互惠,这也是现在很多优秀企业的管理模式,比如阿里、腾讯、海底捞。古语云:得人心者得天下!在企业管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜。

  企业管理重在管人,而成在管心。激发、管理员工的利他之心、求真之心、求美之心、公平之心这几个重要的人性的闪光点,合力成为企业基因、企业精神、企业文化,通过企业企业文化的传承,实现企业长足发展。

  首先,利他之心。稻盛和夫先生所著的《六项精进》,第五项:“积善行,思利他”。《易经》上说:“积善之家必有余庆;积不善之家必有余殃。”都是告诉我们要多做好事,多做对他人有益的事,就会有好报。我们相信因果报应,中什么样的因,得什么样的果。人们对自己所爱的人,往往愿意付出一切,亲情、友情、爱情都能够让我们牺牲自己,成就他人,对陌生人我们也能够付出举手之劳。

  同事是亲人、朋友、爱人之后最亲密的人际关系,并且相处时间有的甚至超越亲戚、朋友。企业激发员工乐于助人的本性,为凝聚员工提供平台,比如:兴趣社团的建设会让有共同爱好的员工,凝聚起来。比如:定期的生日会,会让员工感到收到关怀,找到在企业中的归属感,这样提供员工工作之外的互动平台,才能让员工之间的同事关系得到升华,在遇到工作难题时,员工会自动互相帮助,促进工作效率的提高,反之,如果企业内员工相互关系不好,都自扫门前雪,整个团队就像一盘散沙,怎么会有竞争力。

  第二,求真之心,即成长之心。员工在求职选择企业的过程中,企业是否能够提供成长空间,一直排名在前三位,也就是说,人们都有追求成长、追求个人发展之心。企业是否能够了解员工的职业生涯规划,了解员工的性格,是否真的实现合适的人放在合适的岗位上,将是企业留住员工,企业激发员工,企业成就员工的重要因素,当然,与此同时,企业因此获得长久的发展,这就是大企业愿意花大量人力,物力、财力去研究岗位胜任力模型,也是我们咨询公司的主打产品之一。

  第三,求美之心,爱美之心,人皆有之。这里的美包括外表的美和精神上的享受。舒适的办公环境是员工喜欢的,来自领导及同事的认可与赞美,更是员工的动力源泉。企业对待员工是赏识的,还是强制的,直接影响员工的情绪,这个世上大概不存在不喜欢被赞赏的人。《基本功》这本书也有个理念:“每天赞美他人三次以上”,也是教多赏识他人,赏识他人是人际关系的润滑剂,所以能否开启员工快乐工作,幸福生活的钥匙,一定有一把是在其就职的企业手里,能否用好这把钥匙,是每个企业值得不断研究与提升的技能。

  第四,公平之心,美国心理家亚当斯密提出的公平理论,认为激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。公平感直接影响员工的工作动机和行为。员工都会自觉或不自觉地进行这种比较,企业要创造公平的环境,保障员工受到公平待遇,员工心理平衡感越强,情绪越高涨,工作积极性越高,工作越努力,努力工作的员工哪个企业会不喜欢呢。

  企业管理需要关注的点很多,如果能够不断改善以上几点,相信目标管理、流程化管理、有效管理、绩效管理、期望管理等这些技术性的管理手段,都会得到事半功倍的效果,积极的正能量在员工间互相传播,工作热情高涨,组织绩效有效提升,带来企业利润源源不断,员工的生活水平也随着企业的发展,不断得到提高,这才是企业管理的真正成效。张洪山

责任编辑:李明
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