目前，各家银行的各级行正在抢前抓早，轰轰烈烈地开展2019年“春天行动”综合营销活动。笔者认为，各级行要以“春天行动”为主抓手，突出抓住客户这一营销工作的主要矛盾和“扩户提质”这一矛盾的主要方面，有针对性地制定对公和零售“扩户提质”年度行动计划，以“春天行动”活动开展为契机，把握好工作方向、找准工作重点、采用新的工作方法，有针对性地开展集中营销，以争取“扩户提质”实现新突破。

　　对公“扩户提质”要突出重点。要特别关注党和国家机构改革、深化农村集体产权制度改革，以及集中开展新设厅局、新增农村经济单位专项营销。目前，市县两级机构改革已进入实质性运作阶段，本次机构改革范围广、时间紧，为银行机构客户拓展带来良好契机，但营销“窗口期”极短，机遇稍纵即逝。各级行要抢抓机遇，将其作为“一把手”工程，以新设立的各级退役军人事务局、应急管理局、医疗保障局等为重点，全面开展营销。要落实管户责任，倒排工期将“客户经理电子日志系统”落实应用，将营销拓户责任分解到人。要充分利用CMM（对公客户营销管理系统），加强数据分析和价值挖掘，确保“户户有人管、户户增效益”。开展好“进厅进点”活动（“厅”指行政审批服务大厅、税务大厅，“点”指综合网点），利用好“厅、点”这三大线下场景，再加上CMM商机库、开户“一窗通”这两大线上场景，积极挖掘目标客户，同时突出加强网点管户能力，有效提升存量客户效能。各级行要积极对接同级行政审批单位，尽快建立合作关系，取得工作推进支持。

　　个人“扩户提质”要分类施策。做大做简“长尾客户”，持续推进“决战掌银”行动，将掌上银行打造成为本行的线上获客和业务经营平台；突出消费与缴费，在做好水、电、燃等八大基础缴费业务的基础上，做强校园、医疗、社保、党费、会费等机构类缴费业务。做精做细中端客户，持续开展一体化营销服务，推动“个人信贷+”策略落地，通过资产业务带动中端客户价值提升。做优做实高端客户，借助平台合作、圈子营销，深入实施品牌、源头、圈子、方案、活动“五大营销策略”，持续拓展高端客户。