年初以来，柳河县驼腰岭镇将优化营商环境作为推进镇域经济加快发展的重点工作来抓，强举措、抓落实，精准发力，持续优化营商环境，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。

　　规划服务中心，保障服务质量。对镇级便民服务大厅各服务窗口加强培训和管理，实施“一站式”服务，有效避免办事群众到处跑、多头问的现象，在村级大力推行“两个代办”服务机制，设置专职代办员，切实做好为民服务工作。

　　简化办事流程，提升服务效率。及时更新行政审批事项和办事指南，并向社会公开，接受社会各界监督；印发镇便民服务窗口办事指南，对审批事项、法律依据、所需资料、办理流程、办结时限、投诉电话等进行逐一明确，并按照能减则减、能省则省的要求进一步精简办事流程，尽可能地方便企业和群众办事。坚持以服务结果为导向，以群众满意为发力点，直面群众办事的难点、痛点、堵点。在审批服务、证件办理上，清理取消不必要环节，最大程度精简材料、优化流程，压缩时长、提高效率。

　　强化制度保障，改善服务环境。对招商引资和重大项目建设实行“一事一议”、特事特办，配齐配强工作人员，提高工作效率和服务质量，确保招商引资项目顺利推进，同时，畅通投资者合法维权渠道，对客商提出的投诉意见，督促相关单位协调处理，及时反馈，竭力为投资者提供公平、公正的投资环境。

　　强化监督问责，优化服务态度。认真落实首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度，对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态、服务态度差、中梗阻、刁难办事群众等行为实行“零容忍”，发现一起，严肃处理一起，着力解决服务群众及企业“最后一公里”问题。