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每一个为生活奋斗的人都应该得到尊重

来源:中国产业新闻网 编辑:金子 2020-09-11 11:24:36

  近日,一篇名为《外卖骑士,困在体制内》的文章引发热议。本文介绍了外卖平台算法系统与骑手实际工作之间的诸多冲突,展示了骑手在防止“超时配送”方面所经历的诸多困难。在严格的奖惩机制下,骑手在系统设定的时间内,沿着算法精确计算的路线与时间赛跑。为了赶时间,超速逆行等危及人身安全的行为很正常,伤亡时有发生。

  无数的离家出走,他们的辛勤工作结合起来,把平台的价格拉到一个新的高度。平台的算法更加严格,系统预先确定的送餐时间下降,有时甚至直接逆行。表面上,用户体验是一个升级,但是整个社会的成本不容忽视。

  它的发展目标是扩大市场份额,做大营业额,增加利润,在资本的推动下,提供外卖服务平台并非公益性质。骑车人选择送外卖这辛苦的行当,也是为了多赚点钱,每单几毛钱的差别,他们也觉得不能放松,多一单,可能意味着多几块钱的业绩。用户关注用户体验,“快”几乎是其中最重要的一种体验,而用户评价、用户规模、用户活跃甚至用户数据则是平台“资本故事”的重要支撑。简单地说,三者之间既有联系又有博弈,你进我退。可问题是,谁进来了?谁退出了?来回的空间有多大?

  它看起来像是骑车者和平台算法之间的矛盾,实际上是一种更为复杂的社会关系映射。我们每一个人,在社会体系中,都是由一套机制驱动的,并不一定要在经济利益与个人权益之间寻求平衡。快递员的例子,就是这种不平衡的放大,和类似的类似,还有之前备受争议的“996”工作制。用一定的激励来放大经济利益,让其他福利的削弱看起来顺其自然。制度的制定者,主要是企业或大型互联网平台,但是接受这种制度的“小哥”,一定是被动的接受者吗?运算法虽然先进,但人性的温度却越来越低,所造成的伤亡成本,分摊到社会被动“消化”,又是否合理?

  就像饿了么宣布的那样,每一个为生活奋斗的人都应该得到尊重。美团还在公告中表示,将持续改进,使系统更有温度,“不做好就是不做好,没有借口,系统的问题,最终都需要系统背后的人来解决,我们责无旁贷”。在哪里可以找到平衡点,在哪里也许可以找到企业的答案。

责任编辑:金子
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