近日，市人社局收到南昌凯利核技术工程开发服务有限公司襄阳分公司的求助信息。工作人员立即将企业需求转办相关科室，并与当事人联系，顺利将此问题解决。南昌凯利核技术工程开发服务有限公司襄阳分公司对此十分满意，并表示感谢。

　　据悉，为助力全市打造一流营商环境，让企业咨询政策、办理事务、表达诉求不受时间空间限制，市人社局专门开通“企业需求直通车”服务平台，企业相关人员进入“人社服务员”微信公众号，点击底部菜单“经办服务”，选择“企业需求直通车”，点击“留言板块”即可以文字或图片形式24小时反映问题。市人社局每天安排专人查看平台收到的问题，并及时安排专人主动联系，帮助解决。一般问题当天解决当天反馈，疑难问题一般3个工作日内解决反馈。

　　自9月份平台上线以来，市人社局已集中收到补缴申请受理慢、企业存在欠费情况无法打印单月明细、“省集中”系统上线后社保申报经办人信息更新等各类问题，截至目前，线上办结率100%，企业满意率100%。

　　“‘企业需求直通车’是服务企业的绿色通道，让企业随时随地都可以反映问题，实现足不出户解决问题，帮助企业发展。”市人社局政策法规科科长周文朝说。