“这可怎么办？我没有‘码’，不好坐车，回不了家了，请帮我想想办法！”9月1日下午，一位老人来到溧阳市城发集团下属汽车客运站公交候车厅，焦急地向值班志愿者王婷求助。

　　经交流得知，老人姓邱，今年94岁，疫情期间一直住在文化新村的女儿家没出过门。最近他觉得孤单，想回周城老家，可因没有健康码，难以乘车，只得到公交候车厅求助。

　　王婷扶老人坐下，耐心向他解释，并尝试通过大数据帮老人查询行程码。不料，老人的老年机启用了锁键功能，只能接听，而他又不记得孩子的电话。为帮老人解决乘车难题，王婷拿着他的身份证跑到附近的交警岗亭求助。在交警的帮助下，辗转找到了老人的女儿，解锁了手机，核实行程信息并扫码后，老人“拿”到了行程码、健康码。

　　之后，王婷护送老人过马路，给他买了瓶水解渴。公交车到站后，王婷帮他出示了健康码、行程码，特意关照司机到了周城站点提醒老人下车。