党员干部是连接政策落实和服务百姓的纽带，时刻以服务群众、造福百姓为宗旨，深入扎实做好社情民意收集、处理工作，以群众满意度为衡量工作成绩的标尺，才能做好基层社会治理工作，维护社会稳定，提升百姓幸福感。

　　一是畅通留言渠道，收集社情民意。想要了解社情民意，就要百姓说得出，干部听得到。一方面健全完善传统留言渠道，引导群众通过网上留言、电话留言、信件留言、现场登记等多种方式表达诉求；另一方面采取“走出去、迎上门”的方式，党员干部要主动到群众家门口办公，收集社情民意，脚上有泥土，心中有真情，让群众愿意打开话匣子，为基层治理提出真问题，指出真方向。

　　二是完善答复程序，部门高效联动。随着社会不断发展，群众在生活中遇到的大事小情增加，党员干部要时刻秉承“群众事无小事”的原则，积极推动问题化解，主动跑办，促使多部门联动，避免小纠纷拖成大矛盾。对涉及百姓问题要高度重视、快速反映、迅速核查、及时反馈，用实际行动为百姓解决问题，赢得百姓认可。

　　三是接受群众监督，解决实际问题。党员干部以群众的满意度作为工作成果的标尺，敢于接受群众监督，勇于面对“差评”，在处理基层社情民意过程中“知不足”、“促改进”，不断完善社会治理工作方式，用心用情解决群众急难愁盼，真正做到基层有期盼，干部有行动，处理有结果。（崔丽娟  南陈屯镇人民政府 ）