来源:城市金融报 2023-10-19 13:44:42
10月16日,有消息称,威马汽车创始人、董事长沈晖借口参加德国慕尼黑车展,随后转机直飞美国纽约,远走海外。在沈晖行踪成谜的同时,威马汽车也在申请破产重整。10月10日,全国企业破产重整案件信息网显示,威马汽车科技集团有限公司申请破产重整。对此,威马方面表示,虽然陷入经营困境,但不会躺平,更不会倒下,希望通过调整企业战略,解决财务债务问题,获得投资人参与重构和发展。
尽管威马汽车试图通过重整实现新生,但其产品暴露的问题很可能会成为压死威马的最后一根稻草。
10月11日,多位威马车主反映“威马智行”和“小威随行”蓝牙钥匙以及远程操控车辆功能显示“网络异常,请稍候再试该数据的格式不正确”,车辆内的屏幕界面也显示为无网络状态,加载不出任何信息。此外,威马的400客服热线也处于忙线状态,无法正常接通。
虽然在10月13日,威马汽车发布公告称车机系统已经恢复正常,但这也对威马汽车的品牌和口碑产生了极大的影响。不少车主开始担心,下一次会出现怎样的问题,车主的权益该如何保证。
数据显示,截至2023年8月,威马汽车累计销量为109811辆。这意味着,有十万余名车主面临着维修难、保养难的问题。尽管近日网络上流传出一张主题为“关于为威马用户提供正常基础保养”的图片,该图片的标注地址为深蓝汽车门店。但这也是个别经销商的操作,并不能解决全国车主的难题。
“近年来,市场竞争激烈,车企停产、倒闭的事件屡见不鲜,而购买了这些品牌的车主们只能选择自救。”汽车行业观察员赵永琪表示,相比于燃油车,新能源车除了硬件外,还有大量的软件服务,如果车企倒闭,一些软件服务很可能会无法正常运行,车辆安全甚至都得不到保障。所以,消费者在购买车辆时,还是要做更进一步的了解。
上海青浦区就曾提醒消费者谨慎购买威马汽车,据报道,从2022年10月起,上海青浦区消保委就收到近90位车主对威马汽车的投诉,反映内容大多为无法提供汽车售后维修。对此,上海青浦区也发布了谨慎购买的提示。
那么,车主的权益真的无法保障吗?北京市中闻律师事务所律师刘彬表示,商务部颁布的《汽车销售管理办法》对车型停产、车企和经销商发生变更时,如何保障消费者权益进行了具体规定。其中,车企应及时向社会公布停产或停止销售的车型,并保证至少10年的配件供应以及售后服务。而对于售后无法保证的情况,根据《消费者权益保护法》的规定,用户可以请求消费者协会进行调节,或者向市场监督管理部门等有关行政机关投诉,也可以向人民法院提起民事诉讼。
虽然我国对停产汽车有售后服务规定,消费者可以拿起法律武器来维护自己的权益。但真到了那一步,即便车企没有倒闭,也面临着无法挽回口碑的问题。毕竟,信任一旦被破坏,想要重塑会难上加难。
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