近年来，市检察院坚持以人民为中心的发展思想，精心打造“枫桥连心”工作品牌，办好群众身边每一起案件，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

　　2022年以来，市检察院常态化开展院领导包案化解首次申诉案件和疑难复杂重复信访案件，通过亲自查阅案卷材料、带案下访回访和释法说理工作，综合运用公开听证、司法救助等工作举措，有效提高案件办理质效，及时就地化解信访矛盾，实现案结事了人和政和，赢得人民群众对检察工作的理解与支持。

　　市检察院通过上下一体化联动救助促进资源的优化整合，确保救助对象得到精准帮扶、有力帮扶、到位帮扶；把司法救助主动与社会救助衔接，加强与相关部门的沟通联系，建立司法协作机制，根据救助对象的具体情况，有针对性地帮助救助对象协调落实低保政策、就业、入学、心理辅导等，实现多元救助综合帮扶效果最大化；加大对弱势群体的回访力度，确保救助帮扶的长效性。2022年以来，市检察院救助困难群众近60人。

　　市检察院升级完善12309检察服务中心，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，实现线上线下一体化，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，让群众“最多访一次就能办成事”。2022年以来，共办理群众来信来访近2000件，回复率和答复率均为100%。