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清理“睡眠保单” 保障客户权益

来源:山西日报 2024-08-07 11:02:26

  近期,多地金融监管部门印发通知,要求加快制定人身险“睡眠保单”清理专项工作方案,督促人身险机构启动专项溯源排查,制定风险应对预案,完善技术手段实现批量推送,全面提升“睡眠保单”唤醒效率。

  时间太久,忘记曾经买了保险;因住址、手机号等信息更换,保险公司与消费者失联;长辈生前买过保险,子女却不知情……诸如此类情况,造成保单到期而难以生效,因而被称为“睡眠保单”。保险产品承载着消费者的权益,唤醒“睡眠保单”是优化保险服务应有之义,既能让资金得到有效利用,也能增强保险行业服务消费者的主动性,提高保险消费者的获得感。

  为更好地唤醒“沉睡中的保单”,去年9月,国家金融监督管理总局在全国范围内组织开展为期一年的人身保险“睡眠保单”清理专项工作。我省多家保险公司分支机构积极响应号召,通过多种举措积极为“睡眠保单”寻找主人。同时,为了提高清理效率,由国家金融监管总局指导建成的“睡眠保单”一站式信息查询平台,也已面向消费者免费开放,有效促进了保险公司与消费者的“双向奔赴”。

  推动“睡眠保单”清理专项工作向纵深推进,办好人民群众可知可感的“关键小事”。线上线下齐发力,利用金融科技赋能“睡眠保单”的追踪,对所有保单定期检查,实现常态化唤醒,方能确保每一份保单的保障落到实处。

责任编辑:宗何
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