2020年，首届“南粤家政”职业技能大赛暨“韶关保姆”评选活动拉开帷幕，随后的几年间，“南粤家政”职业技能大赛如火如荼地进行。职业技能大赛不仅是参赛选手技能水平和综合素质的展示，还是提高个人技能、提升整体素质的重要渠道。3年来，共评选出“韶关保姆”40名。

　　“找一个能像家人一样相处的保姆是奢望，麦姐尽职尽责、做事细心、为人诚信，我们家里人都很喜欢她，找到麦姐这样的保姆，我们的愿望实现了。”客户对“韶关保姆”麦章英的评价，不仅道出了寻得一个好保姆的辛酸，更体现了“韶关保姆”的好品质。

　　开展技能培训促进“韶关保姆”高质量发展

　　近年来，我市紧紧围绕实施“南粤家政”工程促进就业的目标，以“韶关保姆”为服务品牌主线，以技能培训为抓手，推进家政服务业高质量发展。

　　龚美连进入曲江区福利院从事养老护理工作已有11年，在大家眼里她是勤恳、有责任心、细心周到的护理组长。“工作认真负责、对老人很有耐心”“对老人特别关心，很会开导人，很负责”“感谢龚组长对我母亲的付出和关爱”……这样的评价在龚美连的客户评价表上屡屡出现。“我与老人同吃同住，每天早起为老人测量体温、洗澡、喂饭、端水送药，这些都是我的工作，我还会格外关注老年人的心理健康，经常拉着他们唠唠家常，希望他们能在这里过得开心。”龚美连对记者说道，“虽已从事养老护理工作11年，但我依然觉得自己的工作有待提高。”于是，龚美连积极参加韶关市家政培训、孤残儿童专项技能康复训练工作培训、养老护理培训、养老护理员核心技能提升班等技能培训，并获得相应的技能资格证书。“参加这些技能培训，不仅使我熟悉掌握各种护理技能、应急知识、管理技术，还提高了我处理各种突发事件的能力。现如今，我能提供更专业的养老护理服务，对老年人来说也是一件好事，视老人如自己的亲人才能把他们照顾好。”龚美连说道。

　　从2008年起从事保姆工作的高路桂，目前已服务过63个家庭，拥有养老护理员（中级）、育婴员（中级）、妇婴护理（专业职业能力）、居家养老照护、家庭保洁等职业技能证书；杜树英从事家政服务工作4年，仅服务过4个家庭，但她已获得居家养老照护证、家庭保洁职业技能证书、妇婴护理专项能力证；黄韵怡在2020至2022年间通过“南粤家政”技能竞赛获得育婴员（高级）、妇婴护理（专项能力证书）和妇婴护理（考评员）等证书……如她们一样从事家政服务工作、积极参与技能培训并获得相应资格证书的“韶关保姆”还有许多。黄韵怡激动地说：“通过人社部门组织开展的一系列家政培训，为我们提升技能、提供就业机会，让我们能为客户提供更加专业、细致的家政服务。以后还有类似的培训，我会继续参加，不断进步。”

　　充分整合资源促进家政行业良性发展

　　为构建更健康、持续发展的新兴业态，2019年，我市出台《韶关市“南粤家政”工程促进就业工作实施方案》，家政行业被“重新洗牌”，市场定价缺乏监管、不良竞争激烈、人员流动频繁、合法权益难以得到保障等“痛点”问题也逐步得到缓解。同时，市人社部门指导职业院校、技工院校研究建立一批家政服务类特色专业，适应家政服务培训师资力量需求；建设家政服务培训就业示范基地，全面开展“回炉”培训；加大校企合作培养培训力度，打造高层次家政服务类技能人才；引进先进技术、经验、师资等培训资源，推进高端家政服务人员培训持续发展。

　　“在2014年前，全市家政培训学校屈指可数，专业规范的仅有2-3家。2014年后，随着我市大力推动技能晋升培训，家政培训机构日益增多，弥补了过去家政从业人员短缺的现象。”市家庭服务业协会会长许学良介绍道，“自我市成立韶关市家庭服务业协会起，目前有会员企业53家，主要涵盖培训机构、中介、人力资源管理、保洁等多个领域，协会近年来通过与省内其他地市联合举办对接活动、论坛交流活动等，让更多的家政从业者增长见识，提高技能水平。截至目前，鉴于家政服务人员就业的灵活性，据不完全统计，有从事过或正在从事的家政人员数量高峰值累计可能超过万名，为市民群众提供服务超过7万多单。”

　　下一步，市人社部门将继续重点围绕母婴、居家、养老、医护等四个重点项目，加快健全和完善培训培养等标准体系，加强家政类职业技能培训；充分发挥市家庭服务业协会作用，整合和优化各类资源，塑造示范典型，持续打造“韶关保姆”金字招牌，推动“南粤家政”工程高质量发展。