“路平了、灯亮了、公厕重建了……现在，小区面貌焕然一新，我们住得舒心！”近日，南漳县信访局局长马勇前往原薛坪镇粮管所老旧小区回访时，居民你一言我一语，高兴地说着小区的变化。

　　6月8日，南漳县信访局干部下沉薛坪镇走访，群众反映原薛坪镇粮管所破产后被拍卖给个人，经私人改造形成小区，如今小区拥有200多户约500人。近年来，小区环境脏、乱、差，成为居民反映的热点难点问题。

　　南漳县信访局立即协调相关部门成立工作专班，5次深入小区走访调查，3次组织小区居民召开协调会，商讨解决方案。最终，小区居民自发捐资5万元，相关部门筹集项目资金46万元，对院内3000平方米的公共场地进行硬化，改建水冲式公厕70平方米，安装路灯8盏，昔日“脏、乱、差”的老旧小区变成了“洁、齐、靓”的宜居大院。

　　这是南漳县信访局全力解决好群众合理合法的利益诉求的一个缩影。近年来，南漳县认真开展“敲家门、叩心门”实践活动，变“群众上访”为“干部下访”，广大党员干部主动走进群众，问政于民、问需于民、问情于民、问计于民，更好地倾听民声、尊重民意、汇聚民智、顺应民心，收集群众急需解决的“揪心事、烦心事”，建立问题清单、任务清单、效果清单，实行排查交办、协调推进、回访督办闭环管理模式，把问题解决在初始阶段，把矛盾消化在萌芽状态。

　　过去，南漳县城关镇锦绣家园小区脏乱差问题严重，小区车棚私搭乱建、小区道路坑洼不平、邻里矛盾不断……

　　今年7月，南漳县委书记罗兴斌深入锦绣家园小区，了解到群众诉求后，组织召开党员及群众代表大会，通过自筹自建的方式，对小区进行升级改造，拆除乱搭乱建、刷黑小区道路、修建小广场，小区面貌焕然一新。

　　截至目前，南漳县4154名党员干部下基层调研9000余次，“敲开家门”24000余次，收集问题线索4000多个，解决群众急难愁盼问题3000余件。