程双生32年如一日坚守信访一线，热心接、细心问、耐心说、真心帮、恒心解，成为为民解难的贴心人、为党奉献的孺子牛、专解难题的老专家。

　　在平凡的岗位上，程双生探索形成“四访”工作机制，推行信访事项“代理办”工作法，解决了一批时间跨度长、案情复杂的信访积案，先后接待信访群众1.5万批次5.98万人次，参与召开现场协调会200多次，化解信访矛盾8000余件，全心全意把信访部门建设成“人民满意窗口单位”。曾荣获“全国信访系统先进个人”“湖北省最美信访干部”“襄阳楷模”“襄州楷模”等30余项荣誉称号。