“办理护照，高新公安服务全市一流，深表感谢！”1月30日，高新区政务服务大厅公安专窗民警像往常一样登记前一天的投诉建议本记录时，发现了市民王先生写下的感谢语。

　　原来，1月29日上午10时许，王先生与家人一起到高新区政务服务大厅办理护照，准备出国旅游。没想到排队人员较多，王先生担心当天无法完成办证，焦急地询问大厅民警。

　　民警耐心为王先生解答办证流程，并表示为应对春节前后可能出现的办证高峰，高新警方已提前在警力配备、业务培训、设备检查等方面做足准备，并增设引导人员，护照办理业务基本可以“一次办结”。

　　随后，在窗口工作人员的引导下，王先生顺利办好护照。其间，大厅民警热情高效的服务让他印象深刻。临走时，他发现咨询服务台旁有个建议本，便写下了内心的真实感受。“我没注意到那是个投诉建议本，就是想感谢民警。他们太忙了，我不好意思打扰！”王先生说。