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临沭农商银行古龙岗支行不断优化服务

来源:中国产业新闻网 2023-12-26 18:17:27

  近日,临沭农商银行古龙岗支行党支部组织开展金融知识宣传活动,大力弘扬和践行大挎包优良传统,支部书记带领党员走上集市和村居社区,开展基层宣传,充分发扬党员的先锋模范作用。

  该行致力于提高流通中人民币的整洁度,提高现金服务水平,积极畅通不宜流通人民币回收渠道,构建存取便捷、兑换便利、收支顺畅的现金流通环境,不断提高社会公众对现金服务和使用的满意度。

  加强员工的风险防范意识。该行组织全体员工专题学习《个人信息保护法》,让每位员工深刻认识到泄露客户信息是不能触碰的高压线,不断提高员工的风险防范意识,切实提升员工保护客户信息的敏感性,筑牢客户信息安全的思想堤坝。

  依规办理业务,保持职业操守。对办理业务过程中所涉及的客户、账户和交易信息。严格控制知悉范围和程度,不向任何单位或个人以任何理由提供客户身份信息。全行工作人员按照安全、准确、完整、保密的原则,妥善保存客户身份资料和交易记录,坚决为客户保密。

  为提升服务内涵,该行开展了文明标准服务、网点营销技能展示、网点转型等活动,引导员工注重服务细节,抓好服务养成。同时,加强对临柜业务操作流程的梳理,分析网点现场管理存在的薄弱环节,结合自身特点定制服务流程,细化高低柜、大堂经理等岗位服务要点,实现网点服务与营销流程的有机结合。

责任编辑:辛文
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