为推进冬日攻坚活动有效开展，提升活动实效，临沭农商银行通过聚焦“链条式”、“保姆式”、“一揽子”营销，加强对行业客户、流动客户等的维护对接，抓住抓牢客户，夯实客户基础，提高发展质量，促进各项业务指标稳步增长，成效不断提升。

　　聚焦“链条”式营销，抓住行业客户，突出针对性

　　一是以旧带新，延伸服务链。该行全面深入梳理存量优质客户，按照行业进行分门别类，以行业客户为抓手，向纵深延伸，对上下游、相近相关联的行业深入走访对接，了解行业前景、发展现状、金融服务需求，在存贷款、代收代付等方面开展针对性服务，通过引导存量客户转介绍、调查交流，建立链条式服务模式，提升服务效率。

　　二是突出科技型小微企业专项对接。由公司业务部及4家综合性网点采取“1名支行行长+1名客户经理”的方式，“一对一”走访对接，与企业负责人或财务负责人“面对面”交流，全面掌握企业的生产经营、财务运行和融资需求情况，并填写《临沭农商银行企业建档对接表》。在走访过程中，根据企业实际情况，发挥“科技成果转化贷”、“人才贷”、“创业担保贷”、“鲁担惠农贷”、“知识产权质押贷”等政策性产品的风险缓释、贴息和客户引流作用，在“应贷尽贷”、“应贷快贷”的基础上，为客户配置差异化的金融产品。

　　三是深化对传统行业和支柱产业对接。对该县化肥化工等传统行业和柳编等支柱产业，深入生产加工企业一线，了解肥料生产、销售、柳条加工外贸等情况，从而了解农户生产经营中金融服务需求。

　　聚焦“保姆”式营销，瞄定基础群体，突出特殊性

　　一是做足准备工作。针对电子银行、综合收单等业务，根据信息审核、客户提供资料情况，提前查询相关信息，基层网点、业务管理部门加强沟通，加快业务办理审核时间，力争给与客户最优质的服务。

　　二是针对中老年客户群体存在的电子产品不懂不通的问题，利用金融夜校、错时营销的时机，对小区、村落的中老年群体，逐一指导电子银行的操作方法、技巧，确保会操作，能操作。活动获得了全体中老年客户群体的充分肯定。客户无不兴奋的说，“我也知道在手机操作不用到银行网点了，可年龄大了就是不会操作，现在农商银行的工作人员手把手的教，我自己又独自操作了几遍，没想到啊，老了老了反而洋气起来了”。截至11月末，该行累计开展金融夜校145次，错时营销348次，上门服务72次。

　　三是推进综合收单平台工作开展。根据日常走访和在临沭街道便民服务中心获取的信息，区分有无营业执照，根据实际情况开展不同的跟踪对接服务活动，以“保姆式”服务展现农商情怀，提高客户体验度。

　　聚焦“一揽子”营销，丰富活动载体，突出广泛性

　　一是该行有效借助“迎中秋、庆国庆”乐享农商惠等活动，各营业网点在周边小区及大型超市群进行现场宣传引导，同时借助抖音、视频号、美篇等，对金融产品及服务进行广泛的宣传，仅9月25日发布的个人抖音作品当日浏览量就高达三万多人。

　　二是充分利用与该县大型超市开展的“满100元减50元”购物、充值赠话费等活动，向参加活动的客户介绍该行存贷款产品、电子银行等，对活动中的幸运者电话回访，通过线上线下联动营销吸引更多的客户到网点咨询存贷款业务、办理银行卡、电子银行业务。（刘斌）