工商银行山西省忻州岢岚支行紧盯客户资金流向，做活客户行内资金的“内循环”以及行外资金的“回流”，充分发挥产品优势和服务吸引力，提升客户资金承接率，以雄厚的资金实力和健康的资金流夯实各项业务发展的基础。截至10月18日，该行目标客户数13户，行内资金额12亿元，行外资金额5.92亿元，承接率达66.95%，市分行排名第二。

　　发挥优势。发挥业务全面的优势，吸引有特殊需求的客户在该行开户、结算、理财，从而达到客户资金在行内流转、沉淀的目标。以丰富全面的“线下+线上”业务渠道，安全有保障的汇路通道，为客户提供全方位、立体式的业务发展捷径，助力客户经营，提升客户效益。

　　借势产品。以存款类产品利率浮动、理财产品收益稳健、结算类产品费率优惠、私人银行产品高端“特供”等特色产品稳固高端客户，吸引潜力客户，挖转他行客户。以客户数的稳固、增长，带动行外资金的回流，优化行内资金的循环，提高资金承接率。

　　对症解痛。从内部业务流程和服务方式上解决客户“痛点”问题，确保客户资金内部循环通畅。同时，针对客户资金流转要求，创新业务和服务流程，以合适的服务满足客户需求，吸引行外客户资金注入，从而实现行内外客户资金的双循环。

　　维稳客户。客户对银行的需求，千般万样，归根结底是银行能为客户提供想要的服务、有用的服务、便利的服务。对此，该行将调查研究作为提供服务的“前站”工作来抓，由行领导、客户经理组织上门服务分队，重点了解客户服务需求，征求改进意见，对症下药根除服务工作中存在的细微问题，充分满足客户需求，稳固业务渠道，实现业务内部“循环”，提升客户资金的承接率。