为进一步提升网点服务质量，发挥标杆网点的示范引领作用。工商银行青海省西宁城北支行营业室坚持以党建为引领，深化网点特色服务文化，优化网点服务环境，持续巩固和提高网点员工服务水平，不断提升网点服务软硬件实力。

　　该网点党支部认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，将网点服务工作与主题教育实践活动相结合，进一步强化服务措施。

　　通过开展主题教育，凝聚全员思想，发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，针对网点出现的服务质量问题，积极交流研讨、集思广益，认真梳理服务问题，思考解决问题的方法，让切实可行的方案落地见效。

　　网点内部开展了百佳服务固化礼仪培训，对之前的不规范服务行为进行了改善与调整。对客服经理服务形象以及礼仪进行了多维度的剖析与反思，规范了服务工作标准，使每一位员工踏入工作岗位便自觉成为标准化百佳服务的践行者。

　　深化网点特色服务文化，结合全员互动交流成果，不断丰富和拓展“不忘初心路，共建连心桥”的特色服务品牌文化，总结网点“桥文化”内涵，深化网点服务文化理念，让营业室全员了解并富有责任心地去传承城北工行传统文化和发展精神，形成坚定的服务意识和服务效率。

　　不断更新设备机具，提升网点服务环境硬实力，全体员工结合日常工作中发现的问题，在柜台增加置物篮，进一步方便客户，通过丰富“工行驿站”便捷化设施、增加老年人助行器等方式，提高网点适老化服务能力。

　　城北支行营业室的发展凝聚着每位员工的智慧和创意，全员在如何进一步巩固和提升百佳服务工作上，集思广益、互动交流，打造出一支高质量服务，敢打敢拼、团结向上的队伍，从而为客户提供更加暖心、舒心、畅心的优质金融服务。