困难群众及弱势群体的帮扶救助一直是社区网格员的重要工作。3月12日，太原市万柏林区万柏林街道新建社区第一网格员在进行日常网格巡查中，听邻居说贾大娘好几天没出门了，网格员立即前往贾大娘家中查看，得知贾大娘前段时间在家中摔倒，网格员第一时间联系了辖区医院为其做了初步的检查，后经过多次沟通协调，贾大娘住进新建社区养老院。据了解，近年来，新建社区不断构建起“网中有格、格中有责、责任到人、管理到位、服务到家”的立体管理网络，每个网格有一名网格员负责，他们每天除了通过巡查发现一些安全隐患外，还与群众面对面交流进行信息采集，实现群众需求“件件有记录，事事有人管”，群众获得感和幸福感更强。