近日，曲江区市场监管局采用“面对面”调解方式，成功调解一起缺斤少两消费纠纷，消费者获赔500元，切实解决群众的烦心事、忧心事。

　　据了解，黄先生于今年4月初在曲江区某农贸市场海鲜档买鱼，黄先生表示鱼的标价是15元一斤，黄先生买鱼询问商家价格，商家表示收黄先生26.8元，但是黄先生在公平秤上秤得价格是23.1元，鱼的重量少了0.25斤，其表示商家卖鱼存在缺斤少两问题，于是拨打12345进行投诉，要求有关部门对商家缺斤少两问题依法进行处罚，并要求商家依法赔偿500元。

　　该局接到市12345热线办转来该投诉工单后，组织执法人员联合曲江区质量技术监督检测所工作人员对该海鲜档进行突击检查。经查，该海鲜档确实存在缺斤少两问题，执法人员已对该海鲜档进行立案调查。同时，召集双方当事人进行调解，经与商家耐心的沟通协调，动之以情、晓之以理，通过消费者权益保护法等相关法律法规的宣传，最终双方当事人达成一致意见：该海鲜档赔偿500元给黄先生。

　　消费诉求无小事，向前一步解民忧。该局负责人表示，将继续大力开展“我为群众办实事”实践活动，坚持“消费维权，接诉即办”原则，进一步畅通消费维权渠道，打通消费者维权的“最后一公里”。