“桃园里1号楼是都停电了么？”“清水楼也停电了。”“我刚才报修来着，不过不知道停了这么一大片。”近日，红桥区芥园大堤社区第三网格居民群里，居民的一句发问，引来了大家的讨论。

　　“大家别着急，居委会也停电了，我正在问情况。”芥园大堤社区书记张金一边在网格群里回复居民的消息，一边拨打辖区电力报修电话。经了解，是因为中环线一侧的电路出现故障，正在加急抢修，恢复时间待定。她迅速将了解到的情况群发到各网格群，告知辖区居民，大家的讨论渐渐平息了。大约过了20分钟，电路抢修结束，恢复了正常供电。

　　其实，类似这样的讨论，每天都在居民在网格群里发生。“停水了？”“咱这是没有燃气了吗？”“芥园派出所的电话是多少？”“今天水西台社区卫生站开门吗？”社区工作人员总能第一时间了解到大家的诉求并及时解答。遇见的问题多了，工作人员还梳理出了一个“芥园大堤社区便民通讯录”，把各个职能部门如燃气、自来水、电力、供热、排水等的联系电话罗列其中，并在年节假日到来之前发送到群里，方便大家查找。

　　社区始终珍视辖区百姓的看法和评价，无论是亲自到居委会反映情况的，还是在网络微信群里发问的，都认真对待，耐心解答。在一次次的沟通与联系中，不断增进了社区工作人员与居民之间的感情，建立良好的正向沟通关系。