工商银行山西省忻州岢岚神堂坪支行将“融e借”业务作为壮大优质中高端信用卡客户群体、扩大业务发展空间、提升中间业务收入新的增长点和突破口，以该行的信用卡产品为“龙头”，畅通业务发展和客户服务渠道，紧盯业务发展新动态，大力发展个人消费信贷业务，推动“融e借”业务快速发展。截至2023年11月25日，该行“融e借”月增量达126万元，任务完成率居市分行前列。

　　大力宣传，广泛推介。该行以信用卡和“融e借”产品种类多样、分期付款期数多、手续简便、费率优惠、还款期限灵活等优势功能为亮点，以住房、购车、家电、家装消费需求客户为目标，通过在网点摆放宣传折页、电子显示屏滚动播放等形式，对申办领用信用卡的客户大力宣传推介信用卡分期付款业务，加深客户对信用卡分期付款业务的认知度。

　　培训员工，提升技能。为使员工熟练掌握信用卡和“融e借”业务流程，提高营销技能，做好业务的宣传推介工作，该行利用晨会、班后时间，通过网络培训、专题讲座等形式，组织员工学习业务知识，使员工充分掌握产品特点以及营销技巧。同时，对特约商户收银员进行“融e借”产品和信用卡刷卡消费流程、分期付款业务宣传、POS机具故障排除的培训，提高客户消费用卡率，提高分期付款业务的发展后劲。

　　发展客户，拓展市场。大力发展信用卡客户和信用消费客户，充分占领客户市场，为“融e借”产品和分期付款业务的推广奠定基础。在稳固存量优质信用卡客户的基础上，针对该行推出的信用卡新产品，及时开展营销，不断拓展新客户，以各类“联名卡”、主题卡为主要拓展方向，通过网点、网上申办等渠道，快速占领不同的市场。

　　调整思路，定位目标。积极调整发展思路，立足客户层次和市场消费特点，准确定位“融e借”产品、信用卡和分期付款业务发展方向，实施“个人贷款+融e借+信用卡分期付款”联步发展的策略，广泛发动员工，走进市场，盯住目标、上门营销、多维拓展，大力发展信用卡和分期付款业务，充分满足市场和客户对消费资金的需求，迅速抢占信用卡客户和特约商户市场，提升业务发展潜力。

　　“三优”服务，带动业务。做好客户的“售前、售中、售后”全盘服务工作，畅通客户使用“融e借”产品和申办使用信用卡分期付款业务的通道。将大型超市、家电、汽车卖场、售楼中心作为特约商户拓展目标，合理布放POS机具，方便客户刷卡消费。做好客户办理分期付款业务的指导服务工作，建立目标客户“提醒制”，在还款日及时通过发送短信等形式，提示客户及时还款，避免延时还款造成的客户损失，提高客户安全放心使用产品的满意度，带动业务的快速发展。

　　考核激励，触发动力。用好绩效考核和专项激励措施，坚持“谁营销，谁受益”的激励分配原则，充分调动全员营销的积极性和主动性。同时，设立营销竞赛榜，对营销业绩排名全辖前列以及支行前三名的员工给予专项奖励，充分激活员工营销动力，为拓展“融e借”和信用卡业务发挥积极的促进作用。