一直以来，江苏启东农商银行切实履行社会责任，不定期开展老年客户金融知识普及活动，提高老年客群防范能力，树立风险意识。

　　服务送上门，贴心

　　“太感谢你们了，上门服务帮了我们家大忙！”新义支行营业大厅内，王叔手握社保卡笑着说道。

　　某日上午，王叔带着老伴的身份证焦急地来到新义支行，大堂经理在耐心与其沟通后了解到，王叔的老伴腿脚不便，无法出门，又忘记了社保卡密码，只好来网点寻求帮助。大堂经理在与王叔核实了他家所在的地址后，安顿他在网点休息区落座等待片刻，安排同事们来到王叔家上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，回到网点顺利为王叔办理了改密取现的业务。王叔对新义支行如此热情优质、高效快捷的服务表示赞许，这才有了开头一幕。

　　大堂办义诊，暖心

　　“我就是来取个钱，没想到还可以量个血压。”倪奶奶扶着椅子，慢悠悠地脱掉了外套，笑呵呵地说道。

　　为进一步提升老年客群的获得感和幸福感，提升网点适老化服务水平，近日，启东农商银行惠丰支行联合周边药房的专业医师，在营业大厅开展了健康义诊、免费测量血压的公益活动。

　　老年客户在等候业务办理途中或业务办理完毕后，可享受免费量血压服务。医师对血压偏高的患者给予饮食建议，提醒高血压患者“要忌口、多运动、多喝水”，讲解高血压的危害及防治知识等。此外，网点大堂经理还为现场老年人讲解金融产品和防电信诈骗知识，针对老年人提出的相关问题进行耐心解答。现场老人纷纷表示，启东农商银行的服务暖到了心里！

　　专区做宣传，用心

　　“多亏了上次这个小姑娘给了我这个小本子，我回家随手翻了翻，前两天真接到一个电话，拐弯抹角要我汇款，给验证码的，我赶紧挂了。后来和我儿子一说，果然是个诈骗电话”李奶奶指着大堂经理新发的防诈骗宣传折页说：“这种本子我们老年人很需要啊，你们要多印多发多宣传。”

　　启东农商银行在62个网点积极开展“打击整治养老诈骗”主题宣传活动，切实维护老年人合法权益。一方面利用营业网点内宣传栏、海报等多种载体开展普及金融知识宣传，专设反诈咨询台，为老年客户全面普及养老反诈知识教育。另一方面安排员工向辖区老年人讲解电信诈骗典型案例。提醒老年人要牢记“三不三要”，不贪小便宜，不轻信他人，不轻易转账，遇事要和子女多沟通，要选择合法的金融机构，要增强法律意识和识骗防骗能力，防止不必要的财产损失。

　　此外，启东农商银行积极提升适老服务水平，网点大厅内配备了象棋以及供老年客户翻阅的报刊书籍等，增强了适老化服务的氛围，不仅让老年人在享受金融服务的过程中获得幸福感和充实感，也为网点附近的老年人提供了一个和谐、有爱、丰富的交流沟通平台。对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人。