工商银行山西省忻州市岢岚支行实施“全盘业务全盘抓，重点业务重点抓”的经营策略，采取抓“西瓜”不忘“芝麻”，抓重点兼顾一般的业务发展方针，立足实际，突出重点，强化服务，围绕六大项目积极开展业务发展攻坚，力争各项业务实现大幅度提升。

　　做好存款“打底菜”。高度重视存款工作，把存款的增长作为各项业务稳定发展的“根基”工程来抓。把增加基础客户、竞争中高端客户作为推动储蓄存款和个人金融业务快速发展的“轴心”工作。抓住一切有利时机，不断开拓新市场，扩大客户群体。

　　充分发挥产品组合作用，吸引客户，夯实储蓄存款增长的基础。同时，大力拓展对公存款，在稳固公司存款、机构存款增长优势的基础上，大力发展公司有贷户存款，变被动防守为主动进攻，做好挖转他行存款工作，确保各项存款增量有大幅度的跃升。

　　做好贷款“招牌菜”。立足当地经济发展以及中小企业发展迅速的实际，以信贷业务作“先锋”，积极开拓新兴业务市场。针对企业发展中资金需求旺盛的特点，打出信贷“招牌菜”，积极主动与政府机构、企业主管部门、重点行业、优势企业加强沟通联系，先行介入，了解需求，储备客户，培育市场。

　　密切关注当地农副产品生产企业和煤炭发运行业项目，精选目标客户，推进合作，做好结算账户的拓展和信贷业务的跟进营销。

　　做好产品“大烩菜”。立足该行多样化的业务和功能独特的产品优势，针对广阔的业务市场和客户丰富的产品服务需求，在做好传统结算、代理等业务的同时，积极发展理财、基金、国债、信用卡、贵金属、保险等新兴业务。

　　针对市场和客户需求，大力实施手机银行“进家入户”拓展工程，组建电子银行先锋队，加强员工的业务培训，着力提升员工综合素质，培养一批综合业务专家，以庞大的互联网、手机用户为目标，积极营销安全、方便、快捷、实惠的网上银行、手机银行业务，组合各类业务产品强化宣传，引导客户使用，并确保客户会用、喜用、多用，不断扩大业务市场版图，提升业务发展能力。

　　做好增收“特色菜”。以经营效益为中心，加大中间业务的收入拓展力度。千方百计扩大中间业务和新兴业务市场份额。不断研究中间业务市场的新情况和新特点，固优补短，稳旧拓新，提高各类中间业务品种的增收创效能力。

　　重点做好手机银行、三方绑卡、代理业务、信用卡、理财产品、贵金属等业务的发展，大力提升中间业务对全辖经营效益的贡献度。

　　做好服务“赠送菜”。不断提升全辖整体服务水平和员工综合服务能力，扩大品牌影响力。加大对员工的服务知识和技能的培训学习，提升员工的综合服务水平，让客户真正体验方便、快捷、高效、周到、满意的服务。

　　真正树立“以客户为中心”的服务理念，充分发挥网点大堂经理的引导服务和自助机具分流客户作用，坚持网点行领导“坐班制”，全员实行“首问负责制”“一次性告知制”等全方位的服务举措，通过引导服务、指导服务、自助服务、理财专区服务、贵宾专属服务、“驿站”服务等，全面提升客户对工行品牌服务的满意度。

　　做好案防“健康菜”。提升内控案防工作水平，全力做好各项业务健康发展的保障。进一步加强员工内控案放制度的学习，强化制度执行和风险管理，营造强内控、重发展、遵章守纪、合规经营的良好氛围。

　　努力降低风险暴露水平，引导员工树立良好的自我约束意识和风险防范意识，纠正违规操作行为，力求减少风险事件的发生，有效降低管理风险和操作风险。加大宣传力度，提高客户防范金融诈骗的意识和能力，内外联动，为各项业务健康发展保驾护航。