近日，工商银行贵州省六盘水市盘州支行扎实做好“零钱包”现金支付手段推广，针对网点周边商户、重点人群及企业开展专项宣传，优化现金收付环节，履行大行担当，提升社会公

　　众满意度。

　　做好网点全员宣导。该行在开展“零钱包”活动初期，通知全辖网点利用晨会认真做好宣传与发放工作，要求网点全员熟练掌握并知晓零钱包规格、储备及清点要求，以便在向客户介绍或解答时能及

　　时提供相应服务。

　　畅通兑换服务渠道。为进一步优化零钱包使用服务流程，便捷服务受众人群，该行辖内网点根据业务处理情况及工作繁忙程度适时开设“零钱包”使用专柜，确保最大限度满足周边客户兑换零钱需求。同时，还在服务台增设零钱服务岗，帮助有残损币兑换和硬币兑换等需求的客户清点、核查资金，切实提升客户金融服务水平。

　　该行周边商户说道：“我们这个行业平时使用零钱较多，且随时都会收到破损、撕毁的纸币，自从工行开设了‘零钱包’专柜以后，排队等候的时间变短了不少，办理业务的效率也大大提高了呢！”