近日，一名乘客在地铁7号线兴华道站的站台上突然感觉头晕乏力，随即向地铁工作人员求助。车站方面立刻启动应急响应，值班站长第一时间赶到现场，递上温水缓解不适，在其症状加重后迅速拨打120急救电话。为保护乘客隐私，工作人员用屏风搭建临时防护区，同时有序疏导围观人群，全程陪同安抚，最终仅用14分钟就完成了从求助到送医的全流程处置，为后续病人的救治赢得了宝贵时间。