8月27日，由中国信息通信研究院主办的“2026第五届XOps产业生态创新发展论坛”在北京举行。本届论坛聚焦AI+DevOps、智能运维等最新趋势，现场发布了2026XOps创新实践活动评选结果：畅捷通 “Multi-Agent 驱动的 AI SRE 智能体” 入选 “智能运维标杆引领实践（AIOps）”，并受邀在论坛上分享了畅捷通在智能运维领域的探索与实践。

　　本届评选覆盖八大领域、历经专家多维度综合评审，畅捷通能从众多参评项目中脱颖而出，彰显了其在智能运维领域的技术实力。

　　从“人防”到“智防”，为系统稳定装上智能“守护者”

　　随着 AI 深度融入软件研发，开发效率大幅提升，但系统的风险也变得更加隐蔽、暴露更快。对小微企业而言，财务、报税、开票等核心业务高度依赖软件系统，稳定，就是生命线。

　　畅捷通打造的 “Multi-Agent 驱动的 AI SRE 智能体”，本质是一套让 AI 深度参与系统保障的智能运维体系，这也是畅捷通在此次论坛分享中带给大家的实践成果。

　　在畅捷通看来，AI Coding 正在改写软件工程的基本逻辑：代码生产提速、发布高频化，但风险暴露更快，风险形态也从 “人工写错” 走向 “AI 规模化生成”。AI 提效不是终点，稳定性与质量保障必须同步升级。

　　基于这一判断，畅捷通构建了以 “AI-SRE 治理中心” 为核心的企业级智能稳定性体系，围绕 “事前预防、事中应急、事后进化” 三阶段形成治理闭环，这正是 “Multi-Agent 驱动的 AI SRE 智能体” 获奖的核心所在。

　　在演进路径上，畅捷通以自动驾驶为参照：先实现 “会看、会说、会建议” 的 L2 辅助运维，再稳步迈向 “自动诊断、自动止损” 的 L3 有限自主，同时坚守安全边界 —— 高风险操作保留人工审批、关键操作留痕可追溯。

　　具体而言，这套体系形成了“事前预防、事中应急、事后进化”的治理闭环：

　　事前预防，把风险拦在业务之前。将稳定性规则融入软件开发全过程，在代码检查、发布前校验等环节自动识别超时、重试、降级等隐患，让问题在影响用户之前就被发现和解决。

　　事中应急，让故障定位从“人找”变“智寻”。系统出现异常时，AI自动组织排查，对服务器、数据库、网络等各环节进行交叉验证，快速给出故障原因与处置建议，显著缩短故障恢复时间。

　　事后进化，把每次故障变成“经验资产”。故障处理完成后，AI将复盘结论持续回灌到规则与能力体系中，让系统越用越稳、越用越聪明。

　　同时，这套体系始终把“安全可控”放在首位：AI先在辅助环节帮人“看”、给人“建议”，再逐步在可控场景实现自动诊断、自动处置；对于高风险操作，仍保留人工确认，全过程留痕、可追溯。

　　以更稳的AI底座护航小微企业

　　对小微企业而言，这套体系带来的价值是实实在在的：系统更稳定，故障恢复更快，报税季、月末结账等业务高峰更平稳，生意不会因为技术问题而中断，老板少操心、员工少加班。

　　畅捷通专注服务小微企业十多年，云服务业务累计付费企业用户超过108万。十多年里，畅捷通始终围绕小微企业的真实业务场景打磨产品，持续夯实技术能力，并把一线服务经验沉淀为行业实践，深度参与中国信通院AI能力等相关标准的研讨制定。

　　荣誉是认可，更是责任。未来，畅捷通将持续打磨这套AI智能运维体系，推动系统保障从“被动响应”走向“主动守护”，以更稳定、更智能的数智化底座，护航小微企业高质量发展。

　　畅捷通信息技术股份有限公司

　　畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业，公司成立于2010年3月，并于2014年6月26日在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市（股份代码：1588.HK），是中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商。畅捷通致力于用创想与技术推动小微企业经营与管理进步。

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