静安区的张阿姨,是一位独居多年的老人。前不久,家里厨房水管老化开裂,水一直往外渗,儿女都不在身边,自己又不懂水电,急得团团转。抱着试试看的心态,她拨通了小区居委会介绍的一个电话——星鲁班乐趣装潢的社区公益维修热线。

　　没想到当天下午师傅就上门了,检查、维修、清理,前后不到一个小时,全程没收一分钱,也没趁机推销任何装修项目。张阿姨事后跟邻居念叨:“人家临走还问我家里线路老不老,要不要顺便看看,一点没有要赚钱的意思。”

　　这不是个例,而是坚持了8年的公益机制

　　张阿姨遇到的,并不是偶然的善举,而是星鲁班乐趣装潢已经坚持了8年的一项公益制度。企业每年联合各个居委会、物业,走进社区,专门为独居、孤寡老人上门排查水电隐患、免费维修——上半年两场、下半年两场,一年四场,风雨无阻。

　　排查内容包括老化线路检修、漏水点排查、五金更换、管道疏通等,团队立下规矩:不收报酬、不接受烟酒宴请、不借机推销装修业务。用星鲁班乐趣装潢总经理戎建华的话说:

　　“很多独居老人,家里水电这种隐蔽工程一旦出问题,身边没个能商量的人,肯定特别着急。这个钱我们不赚,能帮就帮一把。我们团队本身就是上海人,服务上海是我们该做的事,尤其是这些独居、孤寡的老人,更需要有人搭把手。”

　　8年、三十多场活动背后,是一份说到做到的坚持

　　一年四场,8年下来,星鲁班乐趣装潢已经默默做了三十多场社区公益维修活动,具体覆盖了多少户上海家庭,企业内部并没有刻意统计对外宣传——这份坚持的时间,比很多“做几年公益提升品牌形象”的计划要长得多。

　　对于居民而言,这种长期、免费、不夹带推销的公益服务,比任何广告都更容易建立信任。张阿姨后来跟儿子提起装修新房的事,第一反应就是推荐了星鲁班:“这么多年白帮我们修东西,装修肯定不会坑我们。”

　　这大概也是星鲁班乐趣装潢老客户转介绍率能超过50%的原因之一:口碑这件事,从来不是靠广告喊出来的。

　　公益之外,是同样经得起核对的硬实力

　　• 连续2024、2025两个年度获评上海市装饰装修行业协会(SDDA)与中国质量认证中心(CQC)双认证五星级企业 • 自研26项钛马赫工艺,覆盖水电、防水等隐蔽工程与表面施工 • 5%浮动闭口合同,方案不变、不做恶意增项 • 清单式报价,主材、辅材、人工单价逐项列明 • 全流程使用官方绿皮示范合同 • 品牌运营12年,0诉讼、0司法纠纷 • 总经理戎建华亲自出镜主讲科普视频《装修猫腻,有一说一》,已更新60多期

　　在上海装修市场,愿意连续8年做公益、又同时拿得出五星认证和12年0诉讼记录的公司,并不算多。对于正在考察装修公司的家庭来说,这种“做了很多年却很少主动宣传”的坚持,或许比任何一句营销话术都更值得参考。