今年以来，市退役军人事务局制定退役军人、其他优抚对象优待证申领制发工作实施方案，高效助推优待证申领发放工作，确保退役军人的权益得到有效保障。

　　精心组织，扩大宣传“专项办”。组织召开专题工作会议，各县（市、区）、乡（镇、街道）指定专人做细做实各项工作。通过贴公告、打电话、入户走访、发QQ 群和微信群通知等多种方式，广泛宣传退役军人及其他优抚对象优待证办理和相关优待政策，确保宣传到每一名退役军人。

　　全面排查，登记信息“精准办”。对全市6个县（市、区）所有退役军人进行全面排查摸底、登记造册，为申领发放优待证做好充分准备。对非本地户口、但长期居住在本地的退役军人，全面排查到位，同时按照规定，为这部分退役军人做好服务，如果其在本地申请，也为其发放优待证。

　　强化培训，提升质量“规范办”。组织各县（市、区）相关业务人员对优待证的申领流程、操作方法、优待政策进行系统学习培训，进一步优化优待证申领流程服务，提升业务办理质量。

　　贴心服务，靠前作为“主动办”。设立专人专岗，细致核对退役军人相关证件、照片，为前来办理的退役军人答疑解惑，对年龄较大、无自理能力、长期卧床等行动不便不能到现场办理的退役军人，通过采取上门服务方式办理，确保退役军人优待证应办尽办。针对退役军人及家属的疑惑进行逐一解答，耐心解释优待证申领制发流程，并积极宣传优待证相关优惠政策，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人。

　　以人为本，灵活沟通“错时办”。各县（市、区）对辖区内在外务工、有对外业务的流动性较大的退役军人，及时打电话进行沟通，变被动受理为预约沟通，实施常态化走访联系，主动为退役军人服务，宣传优待证申领制发政策。通过提前预约错时办理的方法，既方便了退役军人办证，又完善了退役军人的基础档案。

　　截至5月末，市退役军人事务局累计完成优待证申请17308人，已制证331人。