接到反映后，始兴县12345热线立即交办县住管局调查处理。经县住管局市政维护工作人员现场核实，该处下水道格栅破损严重，给过往行人及车辆造成安全隐患。市政维护工作人员立即对破损格栅进行修复，及时消除安全隐患。

　　始兴县12345热线始终坚持以“为人民服务”为宗旨，用心用力解决好群众关心关切问题，做好为群众排忧解难的好帮手。