近日，农行曲江支行召开“八一”建军节退役军人座谈会。座谈会上，农行曲江支行有关领导对退役军人、鞍山支行大堂经理钟德强优质服务特殊群体的暖心举动表示赞赏。钟德强几十年如一日默默无闻、兢兢业业地忘我工作，始终秉持“退伍不褪色”的军人品质，堪称楷模。

　　钟德强是一名退役老兵，虽已退伍多年，但他浑身上下依然保持着不怕苦、不服输的精气神。他脱下戎装不退志，时刻谨记自己是一名共产党员，用党员的标准严以律己，用心用情践行初心使命。

　　32年前，钟德强从广东省武警部队某支队退伍转业到农行曲江支行工作。他在工作岗位上保持着军人严谨、勤劳的作风，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩，得到同事和领导的认可，钟德强逐渐成长为一名业务全面的大堂经理。

　　大堂经理是银行的窗口，亦是银行的形象代言人，其一言一行都会影响前来办理业务的客户心情。多年来，钟德强身兼数职：业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监视员，每天当班所做的工作就是想客户之所想、急客户之所急，用笑容化开群众一个又一个心结，用专业知识解决一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深刻的印象，赢得了客户的信赖和支持。

　　今年6月，农行曲江鞍山支行开门营业不久，来了一名特殊的客户——一名坐着轮椅的阿姨在家人陪同下进入网点。当值经理钟德强发现这名特殊的客户后，立即上前询问客户需要办理什么业务。按特殊客户优先办理原则，钟德强协助客户打印了存折并引导客户到柜台窗口。与此同时，他不仅在一旁耐心指导，还代客户与柜台内的同事进行详细的业务沟通。正是这种贴心的服务，老人很快办好了业务。老人紧紧握住钟德强的手，对他热情的服务表示感谢。

　　钟德强“退伍不褪色”，对待工作严谨认真、细致入微。钟德强的精神特质和人格魅力彰显了一名退伍军人炽热的情怀。