“双十一”买买买狂欢过后，不少市民突然接到“电商客服”的来电，“您的包裹丢失”“您购买的商品出现质量问题”，听到这些，请一定提高警惕，当心有诈。

　　骗子冒充购物网站客服工作人员给买家打电话，其通过非法渠道获得买家的购物信息和个人信息，获取买家的信任，谎称购买的快递丢失或是产品质量有问题，将要对买家进行理赔。

　　此时买家听到赔付就会降低警惕，听从骗子的引导在虚假退款理赔网页填入自己的银行卡、手机号、验证码等支付信息，骗子从后台进行操作获取相关信息，实施诈骗。

　　警方提醒，网购退款款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再进行任何操作，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款验证”。

　　如接到自称“店铺客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要轻易透露验证码或银行卡密码等信息，不要点开对方发来的“退款链接”，凡是退款要验证码的都是诈骗。如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警。