越来越多的中国制造企业开始做跨境电商，直接卖给海外消费者。大家都以为最大的挑战是语言和营销，其实真正难的是另外几件事。

　　第一个是售后。国内卖东西，退货地址就在本地，处理起来快。跨境电商退一件货，光国际运费就比产品还贵。有的企业干脆跟客户说退货不用寄回来了，直接退款。这样利润就薄了。

　　第二个是合规。不同国家的产品认证要求不一样。你觉得这个产品在国内卖得好好的，运到欧洲才发现不符合CE标准，整批货被扣在港口。认证流程走下来几个月，黄花菜都凉了。

　　第三个是本地化运营。光把产品翻译成英文上架是不够的。你的客服要适应当地时差，你的包装要符合当地习惯，甚至你的产品设计都要考虑当地人的使用偏好。

　　工厂做跨境电商，本质上是从To B变成To C。以前跟几个大客户打交道就行了，现在要直接面对成千上万的消费者。这个思维转变，比建一个跨境店铺难得多。