很多小企业把大把精力花在开拓新客户上，却忽略了维护好现有的老客户。其实做生意久了就会发现，真正撑起生意的，往往是那批回头客。

　　开拓一个新客户，要花很多时间和精力去介绍、去建立信任。可维护一个老客户，成本低得多，因为人家已经了解你、信任你了。

　　老客户还有个好处，就是会帮你介绍新客户。口碑传开了，来的人都带着信任，谈起来顺利得多。这种自然增长，比打多少广告都管用。

　　所以别老是眼睛盯着外头。把手上现有的客户服务好，逢年过节问候一下，出了问题及时解决，人家自然愿意一直跟着你。

　　客户关系不是一锤子买卖，是日积月累的功夫。把老客户服务到位了，生意的根基就稳了。