做生意的都知道，开发新客户贵，留住老客户便宜。可真到花精力的时候，很多企业还是把力气都花在拉新上。这里头的账，其实值得重新算算。

　　一个老客户重复下单，意味着什么。意味着他认可你的产品、信得过你。这种信任一旦建立，后续的合作顺顺当当，沟通成本极低。

　　而一个新客户，你得从头讲产品、讲优势、建立信任，中间还可能各种反复。算下来，维护老客户的性价比高多了。

　　可惜的是，很多企业新客户一签完就不管了，结果人家用着用着就找了别家。这其实是把自己辛辛苦苦攒下的客户往外推。

　　聪明的做法是把复购当成核心来抓。产品稳住、服务跟上，让老客户愿意一直买。把复购率做上去，生意想不好都难。