跟一位在物流行业干了二十多年的老站长聊天，他从快递员做到片区负责人，现在管着好几个网点。问他这行最核心的竞争力是什么，他毫不犹豫地说，时效。

　　他说，客户寄快递，表面上是比价格，实际上是比谁能把货准时送到。你价格再便宜，三天该到的货五天还没到，客户下次肯定不找你。反过来，你价格稍贵一点，但每次都准时，客户就认你。

　　他刚做快递员那会儿，师傅就教他，不管刮风下雨，答应客户今天到的件，今天必须送到。有一次下大雨，他骑车摔了，货都淋湿了，但还是把件挨个送到了客户手上。客户看他一身泥，反而不好意思催他，后来成了他最忠诚的客户。

　　现在他管网点，对快递员的要求也是一样：时效第一。哪个片区延误了，他第一个到现场去解决。他说快递这行，没有什么高深的技术，就是靠一件一件的件堆出来的口碑。你对每一个件负责，客户就对你负责。

　　他说现在很多新入行的人，总想着搞新模式、搞新噱头。但他觉得，物流这行，最根本的东西从来没变过：把货安全、准时地送到。做到这一点，比什么营销都管用。